crónicas ao Sábado

Fremium é um dos 4 modelos de negócio, em que se oferecem produtos gratuitamente em contraponto a se venderem produtos premium. O exemplo é a empresa Adware. O conceito de fremium assenta no facto de oferecermos um produto de graça, que efectivamente o consumidor queira receber. O exemplo do Skype que oferece chamadas gratuitas de qualidade e em que oferecem produtos premium pagos ou o spotify em que os consumidores podem ouvir a música que quiserem gratuitamente, existindo packs de produtos pagos, mas que apenas 8% dos consumidores adquirem. Isto faz sentido devido à produção digital e a lei de Moore, já que o custo de produção passou a ser baixo. Fremium pode ser oferecer um cd, tendo em vista um concerto pago, mas fremium não é oferecer um capítulo de um livro, esperando-se que o consumidor compre o livro na totalidade. Exemplo disso é o facto de 98% das aplicações serem assentes no modelo fremium. Neste caso, não existem pop-ups, mas antes, as funcionalidades premium são comunicadas de forma mais subervsiva e menos direta, evitando os banners. Outros bons exemplos são a Dropbox ou o Mailchimp. No fremium, evita-se a todo o custo o clippware, que é oferecer uma versão grátis pior do que aquela que será a paga.

Uma das coisas que muda é o atendimento personalizado. Assim, quando se trata de fremium, as empresas têm poucos custos fixos e arrecadam receitas através de publicidade e clicks, apostando nas receitas apenas quando o consumidor subscreve o serviço. Este valor é normalmente único ou mensal.